引言

科技园区作为科技创新与产业集聚的核心载体，其职工群体呈现出科技型、年轻化、高知化等鲜明特征，对工会服务提出更高层次的多元需求。工会作为连接企业与职工的桥梁纽带，在保障职工权益、激发职工活力、促进园区和谐发展中发挥关键作用^[1]。本文深入剖析科技园区工会服务现存问题与职工核心需求，探索科学有效的服务优化路径，对于提升工会组织凝聚力、助力科技园区持续健康发展具有重要现实意义。

一、科技园区工会服务企业职工的现存问题

科技园区工会服务供给与职工职业发展需求存在结构性脱节，对于科技型职工的专业技能培训以及科研成果转化支持等服务，缺少系统性的设计，以至于难以满足职工职业晋升以及能力提升的核心诉求。工会生活保障服务覆盖的范围比较有限，在聚焦青年职工住房安居、子女教育、婚恋交友等高频需求的服务项目上，供给不足，并且服务资源分散，整合力度也不足，没能形成全方位的生活支持体系。职工权益维护服务机制不完善，劳动纠纷调解流程不够高效，针对知识产权保护、竞业限制协商等科技园区职工特有的权益保障服务，缺乏专业的支撑，权益维护的针对性和实效性以及待提高。

二、科技园区工会服务企业职工的需求

（一）科技型职工职业发展需求

科技型职工的职业发展需求重视专业能力与创新价值的双重提高，需要紧跟行业技术前沿的专项技能培训，包括人工智能、数字经济等领域的核心技术以及应用方法，还重视科研思维与实践能力的共同发展。企业搭建内部技术交流平台以及跨园区行业研讨会，可为科技型职工提供知识共享与经验碰撞的途径，科研项目孵化支持、成果转化对接等服务，可以帮助科技型职工把学术成果转变为实际价值，职业晋升通道的明确指引与个性化发展规划指导，也是科技型职工职业发展进程中的诉求。

（二）青年职工生活的现实需求

青年职工在生活方面的现实需求，主要聚焦于基础保障和品质提升两方面的双重契合，其中住房安居是他们核心诉求中的重要一项，涉及了廉租房、人才公寓保障性住房资源的供给，还包括住房补贴、租房对接等有针对性的支持^[2]。子女教育以及托育服务的完善具有重要意义，优质教育资源的对接、普惠性托育机构的引入，可有效地减轻青年职工育儿的压力，婚恋交友服务需要搭建安全且高效的社交平台，以此满足青年职工情感方面的需求。

（三）职工权益维护需求

职工权益维护的需求在劳动关系的整个流程中都有体现，其核心是对劳动报酬、工作时长、休息休假等基础权益进行刚性保障，以此保证各项权益符合劳动法律法规以及行业标准。科技园区的职工对于知识产权保护具有特殊的诉求，其中覆盖职务发明创造的权益划分以及个人科研成果的侵权防范等专业服务方面。竞业限制协议的公平协商以及劳动纠纷的快速调解，属于职工权益维护的重要环节，而与权益保障相关的法律知识培训、专业律师咨询服务，可为职工提供主动维权的能力支持。

（四）职工精神文化需求

职工精神文化需求表现出个性化与多元化的特点，他们期望参与创新主题的文化交流活动，如技术沙龙、创新案例分享会等，以此拓宽认知视野、激发创新思维，又关注心理健康服务的专业供给，包括压力疏导、情绪调节等针对性指导^[3]。个性化兴趣培养类活动颇受职工喜爱，比如搭建小众运动、艺术创作等主题社群，可满足职工不同的精神追求，园区文化氛围的营造也非常关键，有科技特色的文化景观、主题活动，可提高职工的归属感与认同感，兼具互动性与知识性的线上文化平台，同样成为职工精神文化需求的重要补充。

三、科技园区工会服务企业职工路径的优化策略

（一）构建分层分类的职业赋能服务

工会要按照科技型职工的岗位类别、职业阶段以及技能水平，区分为管理型、技术型、科研型等不同的群体，制定出有差异的赋能方案。对于刚进入职场的职工，重点关注基础技能培训以及职业规划指导，和高校、行业协会合作开发入门级专业课程以及职场适应训练营，对于骨干职工，主要提供前沿技术研修、科研项目管理等更高层次的培训，构建跨企业技术交流联盟以及成果展示平台。紧密连接企业人才发展战略，创建职工职业成长档案，把培训服务和职称评定、岗位晋升联系起来，同时引入科研导师结对机制，为职工提供科研攻关指导以及成果转化资源对接。

（二）完善全方位生活保障服务

工会需要整合园区内外的各类资源，构建一个覆盖住房、教育、医疗以及婚恋等多个领域的生活保障网络。在住房保障方面，积极主动地与政府相关部门进行对接，努力争取保障性住房的配额，联合园区内的企业推出针对人才公寓的租赁补贴政策，搭建一个安全且可靠的租房信息对接平台。对于子女教育需求，和优质的中小学以及托育机构签订合作协议，开通入学的绿色通道以及普惠性托育服务，还定期组织教育政策解读活动以及亲子互动活动，搭建正规且高效的婚恋交友平台，举办主题鲜明的青年联谊活动，优化通勤服务，协调开通园区专线班车，对接公共交通系统完善出行网络。

（三）健全法治化权益维护服务

工会有必要构建专业化且包括全流程的权益维护机制，打造一支由律师、人力资源专家以及行业骨干共同组成的专业维权团队，能够处理科技园区职工面临的特有的知识产权纠纷、竞业限制争议等各类问题，对劳动纠纷调解流程进行完善，设置线上线下两种受理渠道，实现纠纷的快速响应以及高效处置目的。联合劳动仲裁部门创建园区专属的调解工作站，以此提高纠纷解决的效率。定期开展劳动法律法规、知识产权保护等主题的培训活动，编制有针对性的维权手册，借助案例解析、模拟仲裁等形式来提升职工的维权意识与能力，推动企业规范劳动合同的签订与履行工作。

（四）打造个性化精神文化服务

工会需要摒弃传统且单一的活动模式，依据职工的兴趣偏好以及精神诉求，构建多元化的精神文化服务体系，搭建创新主题交流平台，定期举办技术沙龙、创新论坛、科研成果分享会之类的活动，以此促进职工之间的知识碰撞以及思维创新。同时，还要引入专业心理健康服务机构，设立心理咨询室以及 24 小时线上咨询通道，提供压力疏导、情绪调节、职场人际关系调适等有针对性的服务。按照职工兴趣组建运动、艺术、读书等各类主题社群，提供场地、物资以及经费方面的支持，鼓励职工自主组织特色活动，并且结合科技园区的文化特色，打造科技文化节、创新成果展等品牌活动。

结论

科技园区工会服务的优化是一项系统性工程，需立足职工多元需求与服务现存短板，构建精准适配、协同高效的服务体系。通过构建分层分类的职业赋能服务，可满足科技型职工专业成长诉求；完善全方位生活保障服务，能切实解决青年职工现实难题；健全法治化权益维护服务，为职工权益提供坚实保障；打造个性化精神文化服务，可增强职工归属感与幸福感。

参考文献

[1]李书平.以五项服务为抓手  将工会驿站打造成关爱职工的示范点[J].中国工人,2025,(11):68.

[2]徐可.信息化背景下智慧工会服务模式创新研究[J].中国管理信息化,2025,28(10):182-184.

[3]葛甫瑜.做优做强工会资产  竭诚服务职工群众[J].中国工会财会,2024,(12):27-28.