前言：与其他科室相比，神经外科患者的病情往往较为严重，对医护工作的要求较高，医护人员在实际工作中承受着较大的压力。在过去一段时间内，神经外科护理单元多是实施常规管理，人文理念被忽视，这种情况下，护患之间的关系较为紧张。当前形势下，人文管理受到了越来越高的关注，因此，笔者在本文中研究分析了神经外科护理单元中人文管理的作用，以期能够帮助护理人员优化调整后续护理管理工作。具体情况报告如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

本次实验将2019年4月至2021年7月期间本院就诊的84例神经外科患者作为实验对象。研究人员对本次实验的目的、流程及可能导致的后果有着充分的了解，并自愿接受本院伦理委员会的监督和指导。纳入标准：研究对象均为神经外科患者；研究对象自愿参与实验原则；研究对象充分知情本次实验原则。排除标准：精神异常、智力低下、顺应性差、患有危重症疾病的患者排除在本次实验之外；实验中途退出的患者相关数据不纳入到实验结果之中。两组神经外科患者基础信息相关数据具有可比性，差异不突出，（p＞0.05）^[1]。两组神经外科患者基础信息见表1。

表 1 两组神经外科患者基础信息

1.2方法

将双盲对照原则作为本次实验所选神经外科患者的分组依据，在本次实验中，研究人员分别采用传统管理模式、人文管理模式来完成对照组及实验组护理管理工作。在传统管理模式中，护理人员应与患者保持良好的沟通，配合医生对患者进行治疗。护理人员在传统管理模式中应注意监测患者的生理指标，观察患者的临床表现，做好知识宣讲、健康教育、病房管理、药物护理等工作。在人文管理模式中，护理人员应注意坚持人文护理理念，重视患者的主体地位，在工作中坚持以患者为中心开展工作，在护理工作中保持面部微笑，规范自身的肢体动作及语言语气，帮助患者尽快适应病房环境，改善护患之间的关系。而且医院应注意对排班制度进行调整，充分考虑到护理人员的需求及感受，实施“老带新”工作模式，合理搭配人员，保证护理人员能够得到足够的休息，确保护理工作的高效有序开展。在人文管理中，护理人员应注意充分考虑到患者的感受，询问患者的疑惑，为患者提供专业的帮助和指导，并注意在工作中保护患者的隐私，以此赢得患者的信任和配合。

1.3判断标准

记录对照组及实验组护理质量评分、患者护理认可度，并实施对比分析。从服务态度、护理技能、护患沟通、病房管理等方面评估护理质量，单项指标评分为25分，护理质量采取百分制。患者对护理工作所持态度分为特别认可、比较认可、不认可，持特别认可态度及比较认可态度的人数占组内所选患者总人数的比例乘以百分百为患者护理认可度。

1.4统计学处理

护理质量评分、患者护理认可度相关数据均通过计算机软件SPSS23.0进行分析处理，本次实验涉及的计数资料患者护理认可度相关数据均借助百分比加以指代，本次实验涉及的计量资料护理质量评分依靠标准差（±）进行指代，对应数据的检验使用X²及t。组间相关数据比较分析差距是不容忽视的，则统计学意义显著，（P＜0.05）。

2. 结果

2.1两组患者护理质量评分

对照组及实验组所选患者中护理质量评分存在着不容忽视的差距，两组在服务态度、护理技能、护患沟通、病房管理等方面的差异突出，（p＜0.05）。

2.2两组患者护理认可度

对照组所选42例患者中对护理工作持特别认可及比较认可态度的人数为34人，患者护理认可度为80.95%，实验组所选患者对应人数为40人，概率为95.24%，组间患者护理认可度相关数据之间存在着不容忽视的差距，（p＜0.05）。

3. 讨论

人文管理模式与传统管理模式存在着较为明显的区别，其要求医院在神经外科护理管理中渗透人文理念，通过提高护理人员人文素养、调整排班制度、加强护理人员管理等方式来提高护理管理工作的水平，以此来构建人文医疗环境，推动人文医疗事业的发展。共计84例神经外科患者参与实验，目的是研究分析神经外科护理单元中人文管理的作用。对本次实验进行分析，对照组及实验组患者服务态度、护理技能、护患沟通及病房管理方面的评分、患者护理认可度相关数据均存在着不容忽视的差距，（p＜0.05）。实验结果显示，在神经外科护理单元中人文管理的应用价值较高，应用效果远远优于传统管理模式。

本次实验表明，人文管理在提高神经外科护理管理水平、转变患者对护理工作所持态度等方面成绩显著。

参考文献：

[1] 付凤. 人文护理管理模式在神经外科功能障碍患者中的应用[J].  2021.